Sobre nós.

A Munacam, Lda iniciou a sua atividade em 2013 com o objetivo de prestar serviços no ramo após venda, na área de reparação e manutenção de viaturas comerciais ligeiras e pesadas, candidatando-se por isso a ser uma oficina autorizada Veículos Comerciais Ligeiros (VCL) e Veículos Comerciais Pesados (VCP) Mercedes Benz. Reunidas todas as exigências contratuais da Mercedes Benz, grupo Daimler, é uma oficina autorizada VCP e VCL Mercedes Benz, assim como oficina autorizada da rede Omniplus e Unimog que presta assistência a veículos pesados de passageiros (VPP) e viaturas especiais, comercialização de peças e serviço 24 horas.

Esta empresa caracteriza-se por ter no seu quadro diretivo, recursos humanos com larga experiência neste sector de atividade e altamente qualificados, conseguindo por isso impor-se neste mercado extremamente concorrencial no território nacional, bem como além-fronteiras. 

Pela sua capacidade empreendedora e criação de valor efetivo, em projetos semelhantes já em curso há largas dezenas de anos. Propõe-se a desenvolver um serviço de excelência pautando-se pela forte imagem, associada a uma qualidade de serviço irrepreensível. 

Competindo com preços fortemente concorrenciais só possíveis com eficiência de gestão e alargamento da escala de clientes potenciais da marca Mercedes Benz.

Na sua constante preocupação para bem servir os clientes e garantir a máxima segurança, a empresa faz parte de uma vasta rede de pontos de assistência espalhados pela Europa a funcionar 24horas por dia 

A MUNACAM caracteriza-se por ser oficina autorizada Mercedes-Benz, para a manutenção de veículos comerciais ligeiros e pesados e veículos pesados de passageiros, garantindo a assistência após-venda conforme as diretrizes Mercedes-Benz After Sales Standards.

Os seus valores institucionais são os do Grupo Daimler e são transmitidos pelos nossos colaboradores na sua relação com clientes, parceiros e fornecedores e na sua relação diária com os colegas, determinando a nossa cultura empresarial. O posicionamento da marca representa aquilo que somos como Serviço Após Venda Mercedes Benz. Indica como devemos atuar para surpreender os nossos clientes, ou mesmo ultrapassar as suas expectativas, através de um atendimento de excelência, quer na receção da oficina, quer no balcão das peças e visita a clientes.

A gestão de topo, garante o desenvolvimento e manutenção das suas instalações de vendas e de serviço, que em termos de qualidade e de capacidade assegurem o fornecimento equilibrado e completo da procura de peças originais e serviço Mercedes-Benz, que realça a imagem de alta qualidade de reputação e de aceitação dos produtos, assim como, a sustentabilidade da organização.

Neste sentido, a política da qualidade da MUNACAM, centra-se na prestação de serviços que superem as expectativas do cliente. Para tal a gestão de topo compromete-se a:

- Cumprir com os requisitos normativos, legais e regulamentares, e outros que a organização subscreva;  Cumprir com os requisitos contratualmente estabelecidos como cliente, obtendo a sua plena satisfação;

- Relacionar-se com fornecedores que assumam compromissos de qualidade dos seus serviços;

- Assegurar a competência técnica dos colaboradores, pela motivação e qualificação;

- Melhorar continuamente a eficácia do sistema de gestão da qualidade;

- Aumentar a quota de mercado otimizando cada vez mais a relação com os clientes, respondendo assim às suas crescentes expetativas, quer face aos produtos, quer aos serviços, tendo consciência que estamos num mercado cada vez mais competitivo;

- Primar por um serviço de excelência de forma a sermos recompensados com a fidelização do cliente e assegurarmos a sustentabilidade das nossas atividades.

Missão

A nossa missão tem por base sermos uma oficina autorizada Mercedes-Benz nos segmentos veículos comerciais ligeiros, veículos comerciais pesados e veículos pesados de passageiros reconhecida pelos nossos clientes pela nossa excelência.

Visão

O nosso objetivo é ser uma referência de prestador de serviço após venda, oficina autorizada, Mercedes Benz nos segmentos veículos comerciais ligeiros, veículos comerciais pesados e veículos pesados de passageiros. Procurar responder às necessidades e expectativas dos nossos clientes garantindo a satisfação do mesmo e cumprindo os valores do grupo Daimler.

Valores da Marca

Individualidade

Os colaboradores da área de serviço e peças aconselham os seus clientes de acordo com as características específicas do modelo em causa e oferecem-lhes serviços que satisfazem as suas necessidades individuais.

Apreço

Os colaboradores abordam os seus clientes demonstrando empenho e simpatia, tratando-os com o máximo respeito e surpreendendo-os, superando as suas expectativas.

Disponibilidade

Com o objetivo de assegurar a mobilidade do cliente e reduzir ao mínimo absoluto o tempo de inatividade, os colaboradores da área de serviço e peças reagem flexivelmente aos requisitos do cliente, atuando em conformidade.

Parceria

Os colaboradores compreendem os clientes e sabem o que eles esperam. Constroem uma relação de confiança e apoiam os clientes sempre que podem.

Competência

Este valor significa que os colaboradores estão disponíveis para esclarecer junto dos seus clientes, todas as questões relacionadas com serviços e peças, através de palavras ou atitudes, partilhando os seus conhecimentos. A competência é fundamental para a obtenção dos melhores resultados possíveis.

Proximidade

Os colaboradores não conhecem apenas o produto ou veículo, mas também os clientes e o que eles fazem. Comportam-se demonstrando uma parceria e criando confiança. O negócio do cliente é também o seu negócio.

Tem uma preocupação, questões ou feedback? Descubra aqui onde e como nos pode contactar da melhor maneira.

Com especialistas especialmente formados em vendas e serviços para furgões e para a conversão veículos e carroçarias. E graças ao horário de funcionamento alargado, estamos também ao seu dispor após o expediente. Sem longos tempos de espera. Connosco encontrará sempre uma grande seleção de furgões Mercedes-Benz para experimentar e fazer provas de estrada.

Se também deseja contribuir para o nosso sucesso e possui os requisitos necessários, está no lugar certo.